UX E-Commerce

Usabilidade Básica Loja Virtual

Estratégia de Vendas

Exibe os preço *
Oferece amostras grátis
Oferece devolução grátis de forma clara
Tem mais de uma opção de frete
Explica com clareza a política de devolução
Exibe valor total (descontos e fretes) antes de pedir dados pessoais
Explica impostos
Exibi quantidade de itens no estoque
Permite ao usuário receber informações de quando um produto fora do estoque está disponível novamente
Exibi o tempo de entrega com precisão
Oferece alternativas de pagamento
Sugere itens adicionais, relevantes, sem dificultar a compra
Disponibiliza um atendente humano
Oferece cartão de compras/voucher gifts
Oferece um número de telefone
Se tem uma loja física, informa se o produto está disponível para retirada
Se tem uma loja física, permite retornar o produto gratuitamente para lá

Confiança

Exibi informações detalhadas da companhia
Fornece informações honestas sobre produtos
Remove conteúdo desatualizado rapidamente
Permite registrar-se no fim da compra
Usa conexão segura SSL
Informa quando o produto será entregue

Busca

Coloca o campo de busca em todas as páginas
Análise logs de pesquisas de usuários para entender o que eles buscam de fato
Prepara resultados para pesquisas não convencionais, como não-produtos
Tolera erro de digitação, sinônimos e variação de palavras-chaves
Permite vários tipos de ordenações de resultados

Carrinho de Compras e Checkout

Exibi um link para retornar para a loja
Permite remover cada item individualmente do carrinho
Mostra os passos da compra claramente
Mostra claramente os preços dos produtos, taxas de entregas e impostos (sem fórmula mágica)
Valida as informações antes de submeter
Envia um email de confirmação após a conclusão da transação
Link para política de privacidade
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